"¿Sigue disponible?" Cómo responder mensajes de Marketplace si eres dealer

Por qué importa este mensaje

"¿Sigue disponible?" (o "Is this still available?" en inglés) es el mensaje que Marketplace les sugiere a los compradores, así que la mayoría de las conversaciones empiezan así. Parece poca cosa, pero es un comprador levantando la mano. Desde marzo de 2026, Meta AI también puede redactar y enviar respuestas automáticas a las preguntas de disponibilidad con los datos de tu publicación. Los vendedores pueden activarlas, verlas antes y editarlas (Meta). Un "sí" automático es un buen comienzo. Lo que te gana la visita es el siguiente mensaje.

Las 3 reglas de una buena respuesta

1. Contesta en minutos. El comprador también les escribió a otros dealers. La primera respuesta de verdad casi siempre se gana la visita.
2. Confirma y agrega un dato útil. El millaje, un detalle del equipo, la condición: algo que el comprador no tuvo que preguntar.
3. Termina con una pregunta. "¿Te queda bien hoy o mañana para una prueba de manejo?" hace avanzar la conversación. "Me avisas" no.

10 respuestas para copiar

Cambia los nombres y los datos del vehículo por los tuyos.

1. Todavía está disponible

Hola, María. Sí, la RAV4 XLE 2021 todavía está disponible. Tiene 36,000 millas y llantas nuevas. ¿Te queda bien venir a verla hoy o mañana?

2. Ya se vendió

Hola, María. Esa ya se vendió, ¡lo siento! Tenemos una RAV4 LE 2020 con 40,000 millas. ¿Quieres que te mande fotos?

3. "¿Cuál es tu mejor precio?"

Nuestro precio es el de la publicación, con todos los cargos incluidos, más impuestos. Carlos, nuestro gerente de ventas, puede revisar los detalles contigo. ¿Cuándo te queda bien una llamada o una visita?

4. Una oferta baja

¡Gracias por tu oferta! Nuestro precio refleja el millaje bajo y el historial de servicio completo. Carlos te puede llamar para ver tus opciones, incluido el financiamiento. ¿A qué número te podemos llamar?

5. Trade-in

Sí, aceptamos trade-ins. Mándame el año, la marca, el modelo y el millaje de tu vehículo con unas fotos, y te damos una idea antes de que vengas.

6. Financiamiento

Sí, tenemos financiamiento. Puedes solicitarlo en nuestra página web, o lo vemos juntos cuando vengas. ¿Te agendo una cita?

7. "¿Puedo verlo hoy?"

¡Claro! Hoy estamos abiertos hasta las 7 p. m. ¿A qué hora te queda bien? Te lo tengo listo.

8. Historial de accidentes

Sí, tenemos el reporte de historial completo y te lo puedo mandar ahora mismo. ¿Tienes alguna otra pregunta?

9. Comprador que vive lejos

Estamos como a 30 minutos de ti. Te puedo mandar primero un video de recorrido para que sepas exactamente lo que vienes a ver.

10. Fuera de horario

¡Gracias por tu mensaje! Sí, todavía está disponible. Nuestro equipo regresa mañana a las 9 a. m. ¿Quieres que te agende una hora para verlo?

Y si el comprador deja de contestar (al día siguiente):

Hola, María. Te escribo por la RAV4. ¿Tienes alguna pregunta? También te puedo mandar un video de recorrido.

Lo que nunca debes decir

• Un precio distinto al de la publicación
• "Ven cuando quieras" sin una hora: mejor agenda una hora
• La dirección de tu casa o un número de teléfono personal
• Promesas que no puedes cumplir, como una aprobación de financiamiento garantizada
• Cualquier cosa en mayúsculas, o una discusión por una oferta baja

¿Una persona, una respuesta automática o una IA?

Mide dos números

• Tiempo hasta la primera respuesta. La meta: minutos.
• Conversaciones que se convierten en citas. Si son pocas, tus respuestas necesitan una mejor pregunta para cerrar.

No vuelvas a perder un mensaje de Marketplace

DriveGood AI le contesta a cada comprador al instante, en español, inglés o francés, y le pasa los compradores serios a tu equipo. Conoce DriveGood AI →