Cómo conseguir más reseñas de Google para tu dealer

Por qué las reseñas importan

Los compradores revisan tu calificación antes de llamar, visitarte o llenar un formulario. Las reseñas también les cuentan cómo es comprarte: el trato, el papeleo, la entrega. Reseñas recientes y constantes muestran que gente real te compra cada semana.

Paso 1: consigue tu enlace de reseñas

En tu Perfil de Negocio de Google, abre la opción para pedir reseñas y copia tu enlace, o crea un código QR (Ayuda de Google Business Profile). Tenlos a la mano para cada vendedor.

Paso 2: pide en el momento correcto

El mejor momento es el día de la entrega, cuando el comprador está más contento.

• En la entrega. Muestra el código QR en una tarjeta dentro del vehículo o en el escritorio.
• Esa misma noche. Manda un texto corto con el enlace: "¡Gracias por elegirnos! Si tienes un minuto, una reseña ayuda a otros compradores a encontrarnos."
• Después del primer servicio. Tus clientes de servicio también son compradores.

Pídeles a todos de la misma forma. Pedirles solo a los que crees que están contentos se llama filtrar reseñas, y las reglas de Google no lo permiten.

Paso 3: hazlo fácil

• Un solo toque: el enlace abre directo la ventana de reseña.
• Sin crear cuenta: casi todos ya tienen Google abierto en el celular.
• Corto: diles que con dos frases basta.

Paso 4: responde a cada reseña

• Reseñas positivas. Da las gracias por nombre, menciona el vehículo o al vendedor, y sé breve.
• Reseñas negativas. Mantén la calma, discúlpate por la experiencia, nunca compartas información privada e invita a la persona a llamar al gerente. Los demás compradores leen tu respuesta más que la queja.
• Rápido. Responde en uno o dos días.

DriveGood AI responde a cada reseña de Google con el tono de tu dealer, con calma y profesionalismo.

Lo que no debes hacer

• Nada de premios. No ofrezcas descuentos, regalos ni concursos a cambio de reseñas (Política de contenido de Google Maps).
• Nada de reseñas falsas. Nunca escribas reseñas tú mismo ni las compres. En Estados Unidos, la regla final de la FTC prohíbe las reseñas y testimonios falsos (FTC).
• Nada de reseñas del personal. Los empleados y su familia no deberían calificar el dealer.
• Nada de filtros. Pídeles a todos los compradores, no solo a los más contentos.