Comment choisir une agence de marketing pour votre concession automobile au Québec

Pourquoi le choix compte encore plus au Québec

Une concession québécoise vend à des acheteurs qui s'attendent au français d'abord, à un prix fiable et à une réponse rapide sur Facebook Marketplace, souvent le soir. Vos publicités et vos annonces doivent aussi respecter des règles québécoises que les agences d'ailleurs ne connaissent pas toujours. La bonne agence vous amène des acheteurs qui se déplacent; la mauvaise vous amène des clics, des corrections et un long contrat.

10 points à vérifier

1. L'expérience avec les concessionnaires. Demandez avec combien de concessions l'agence travaille et de quel type : indépendantes, franchisées, VR et sports motorisés. Le marketing automobile a ses acheteurs, ses règles et ses saisons.
2. Le français d'abord, l'anglais aussi. Au Québec, une entreprise doit offrir son site web en français, la publicité doit en général être en français, avec le français nettement prédominant, et un commentaire écrit en français doit recevoir une réponse en français (Éducaloi). Une agence qui rédige en français par défaut vous évite des corrections.
3. Les prix tout inclus. Pour un véhicule d'occasion, le prix annoncé doit inclure les frais, comme les frais d'administration et d'inspection. Seules les taxes, comme la TVQ et la TPS, peuvent en être exclues (Office de la protection du consommateur). Demandez comment l'agence s'assure que chaque publicité, annonce et publication affiche le bon prix.
4. La maîtrise de Facebook Marketplace. Beaucoup d'acheteurs québécois magasinent leur prochain véhicule sur Marketplace. Demandez comment l'agence garde vos véhicules visibles, si elle ajoute de la vidéo, quels groupes locaux elle utilise et qui répond aux messages. Notre guide explique ce que les concessionnaires peuvent faire sur Marketplace.
5. La vitesse de réponse aux acheteurs. Un acheteur écrit souvent à deux ou trois concessions en même temps, et la première réponse utile lance la conversation. Demandez qui répond à 21 h et le dimanche. Plus de détails sur le délai de réponse.
6. Tous les canaux, une seule équipe. Marketplace, la publicité Facebook et Instagram, Google, TikTok, les avis et votre site web donnent de meilleurs résultats ensemble. Demandez si une seule équipe s'occupe de tout, ou s'il vous faudra plusieurs fournisseurs qui ne se parlent pas.
7. Qui contrôle le budget publicitaire. L'argent versé à Meta, à Google ou à TikTok devrait être fixé par vous. Demandez comment les honoraires de l'agence sont séparés de vos dépenses publicitaires.
8. Des rapports par source. Les clics et les vues ne paient pas les factures. Vous devriez voir quel canal a amené chaque client potentiel, et lesquels sont devenus des visites et des ventes.
9. Vos outils actuels. Demandez si l'agence travaille avec votre site web, votre DMS ou votre CRM actuels, ou si tout doit changer dès le premier jour.
10. Le contrat et les frais d'installation. Informez-vous des frais d'installation, de la durée du contrat et de ce qui arrive si vous voulez arrêter. Une agence sûre de ses résultats n'a pas besoin de vous attacher.

Les questions à poser à la première rencontre

• Pouvez-vous me montrer à quoi ressembleraient mes véhicules sur Marketplace et dans vos publicités ?
• Qui rédige mes publicités en français, et qui vérifie les prix ?
• Qui répond à mes acheteurs le soir et la fin de semaine, et dans quelles langues ?
• Comment saurai-je quel canal a amené chaque client potentiel ?
• Dois-je changer mon site web, mon DMS ou mon CRM ?
• À quoi ressemble mon rapport mensuel ?

Les signaux d'alarme

• Des résultats garantis. Personne ne peut garantir des ventes, un classement ou l'approbation du financement d'un acheteur.
• Des publicités seulement en anglais. Une concession québécoise doit annoncer en français d'abord.
• Des avis que vous n'avez pas mérités. Les faux avis, les avis payés ou les offres de retirer des avis honnêtes enfreignent les règles de Google (Google).
• Des prix avec des frais ajoutés plus tard. Ils enfreignent la règle du prix tout inclus.
• Aucun accès à vos résultats. Si vous ne voyez pas vos clients potentiels par source, vous ne pouvez pas juger le travail.

Comment Drive Good répond à ces points

• Seulement des concessionnaires. Plus de 350 concessionnaires font confiance à Drive Good : d'occasion et indépendants, franchisés, et de VR et de sports motorisés.
• Le français et l'anglais. Chaque annonce, publicité et réponse pour le Québec commence en français. DriveGood AI répond aux acheteurs en français, en anglais ou en espagnol, jour et nuit.
• Les prix que vous fixez. Nous écrivons chaque prix tel que vous nous le donnez, tous frais inclus. Vous fixez le prix et vous en demeurez responsable.
• Tous les canaux, un seul forfait. Facebook Marketplace avec 20 groupes locaux et vidéo, la publicité sur Facebook, Instagram, Google et TikTok, la gestion de la réputation, votre site web et le DMS Drive Good, avec DriveGood AI derrière tout ça.
• Votre budget, vos outils. C'est vous qui fixez votre budget publicitaire. Gardez votre site web, votre DMS ou votre CRM si vous le voulez, ou utilisez les nôtres.
• Chaque client potentiel avec sa source. Le DMS Drive Good indique le canal qui a amené chaque client potentiel.
• Aucuns frais d'installation et aucun contrat à long terme. Vous restez parce que ça marche.
• Tout près de vous. Drive Good est une agence 100 % canadienne. Notre bureau est à Laval, et nous rencontrons les concessionnaires en personne partout au Québec et en Ontario.

Voir notre marketing pour les concessionnaires du Québec →